1. Elegibilidade da Garantia:
A garantia é válida apenas para os smartwatches XWear que contenham nosso selo de autenticidade. Produtos sem nosso selo não serão cobertos pela garantia.
2. Uso Recomendado e Limitações:
Os smartwatches XWear não são adequados para atividades físicas intensas ou medição de saúde. Portanto, não garantimos a precisão ou o funcionamento dos sensores em cenários fora das condições normais de uso. Os sensores e sua precisão não estão cobertos pela garantia devido à inadequação dos modelos XWear para atividades físicas e medição de saúde.
3. Período de Garantia:
Oferecemos uma garantia limitada de 90 dias a partir da data de compra para defeitos de fabricação ou funcionamento.
4. Condições Cobertas pela Garantia:
A garantia cobre defeitos de fabricação e funcionamento do produto, desde que o produto seja usado de acordo com as instruções do fabricante.
5. Exclusões da Garantia:
Danos causados por uso indevido, incluindo exposição à água, quedas, impactos, arranhões profundos ou uso em atividades físicas, não estão cobertos pela garantia.
6. Procedimento de Acionamento da Garantia:
Para acionar a garantia, o consumidor deve entrar em contato conosco por email [email protected] ou pelo telefone (74) 98868-3482, fornecendo evidências da data de compra, descrição do defeito e, quando aplicável, evidência em vídeo da abertura da embalagem original. Este vídeo pode ser solicitado como parte do processo de reclamação de garantia.
7. Trocas e Devoluções:
Oferecemos trocas ou devoluções dentro do prazo legal estabelecido pela legislação brasileira. O produto deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para ser aceito para troca ou devolução.
8. Contato e Suporte:
Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para iniciar um processo de reclamação, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (74) 98868-3482.